運用実務
GoogleマップのAI「マップに相談」は、店の何を読んで答えるか
GeminiとつながったGoogleマップの会話型の機能「マップに相談」の提供が、2026年8月から日本で順次始まりました。お客様が条件を言葉で尋ねると、マップの最新情報を使って答えます。公式ブログとヘルプで確かめられる範囲で、答えの材料に店の何が入るのか、店が直せるのはどこまでか、何が公表されていないかを整理します。
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記事一覧
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業種別
美容室のGoogle ビジネス プロフィールは、誰が埋めているか
予約サイトのボタン、Googleによる情報の書き換え、お客様の写真、そして別に立つスタイリスト個人のプロフィール。美容室のGoogleビジネスプロフィールまわりの情報は、店が入れたものだけではありません。公式ヘルプの仕様を土台に、予約・メニュー・スタイリスト・Googleによる変更・口コミについて、正をどこに置き、Googleに何を写し、誰が何を確かめるかを整理します。
運用実務
Googleビジネスプロフィール30項目チェックリスト
Google公式ヘルプが定めるビジネス情報のガイドラインと、プロフィールを充実させるための項目を、編集部が実務チェックリストの形に整理しました。
運用実務
Googleマップの店舗登録は、作る前に探す
Googleマップに店を載せる入口は、店がすでにマップにあるかで変わります。店名と市区町村で探し、見つからなければGoogleビジネスプロフィールを作り、オーナー未確認で載っていれば申請し、ほかの人が確認済みならオーナー権限をリクエストします。プロフィールは1店に1つで、追加も申請も無料です。公式ヘルプの範囲で、登録できる店の条件、名前と住所、開店前の開業日、作ったのに出てこないときの確かめ方も整理します。
運用実務
Google ビジネス プロフィールの店名変更は、直すか作り直すか
屋号を変える、看板を掛け替える、運営する会社が変わる。Googleビジネスプロフィールの店名は、変更の大きさで、同じプロフィールを編集するか、閉業のマークを付けて新しく作るかが分かれます。公式ヘルプの範囲で、その境目、編集したあとの審査とオーナー確認、口コミの扱いを整理します。
運用実務
Google ビジネス プロフィールのオーナー確認は、出た方法で進める
電話が来ない、ハガキが届かない、動画以外の方法にしたい。Googleビジネスプロフィールのオーナー確認の方法はGoogleが決め、店の側では変えられません。店が決められるのは、表示された方法に合わせた準備、待つ間に触らないこと、終わらないときに確かめる順番です。公式ヘルプの範囲で、方法ごとの準備と待ち方、確認が終わらないとき、ほかの人がすでにオーナーになっているときの進め方を整理します。
運用実務
プロフィールの写真は誰が入れ、誰が選び、誰が消せるか
上げた写真が出ない、知らない写真が先頭に出る、客の写真を消したい。Googleビジネスプロフィールの写真は、店が入れる層・客が入れる層・Googleが選ぶ層の3つでできています。公式ヘルプの仕様とポリシーを土台に、写真の管理を「何枚上げるか」から「誰が入れ、誰が選び、誰が消せるか」へ組み直します。
運用実務
Google ビジネス プロフィールの削除は、何を消したいかで選ぶ
Googleビジネスプロフィールの「削除」には、閉業のマーク、自分だけ管理から外れること、アカウントからの削除、地図からの削除のリクエストがあり、消えるものと操作できる人が違います。アカウントから削除しても店がGoogleマップから消えるとは限らず、店が出した写真や口コミへの返信は消えて戻せません。公式ヘルプの範囲で、閉店・譲渡・担当交代・重複のときにどれを選ぶか、削除できないときに何を見るかを整理します。
運用実務
Google ビジネス プロフィールのサービス提供地域は、行く範囲だけ入れる
Googleビジネスプロフィールのサービス提供地域は、実際に行く市区町村や郵便番号を最大20か所、拠点から車で約2時間を目安に入れます。住所を出すかは、拠点に看板を常設し営業時間中に客を迎えるかで決め、迎えない出張や訪問の仕事は住所を隠します。地域を広げても、その地域で上位に出るとはヘルプに書かれていません。公式ヘルプの範囲で、住所の扱い、地域の入れ方、プロフィールを分けてよい場合を整理します。
運用実務
Google ビジネス プロフィールが停止されたら、何から戻すか
マップで店が出ない、管理画面に停止と出た、Googleから通知が来た。Googleビジネスプロフィールの停止は、止められた単位（アカウント・プロフィール・コンテンツ）を見分け、上から順に戻します。公式ヘルプの範囲で、再審査請求の前に確かめること、証拠書類の揃え方、審査中にしてはいけないこと、不承認のときの追加審査を整理します。
運用実務
GoogleビジネスプロフィールのGemini管理、使える人と確かめ方
GeminiのウェブアプリからGoogleビジネスプロフィールを会話で管理する機能を、Geminiアプリ ヘルプが案内しています。条件の中心は、オーナー確認済みのプロフィールを1つだけ所有または管理する、個人のGoogleアカウントであることです。使える条件、頼めること（見る・変える・下書きする）、頼んだ後に元の画面と表示と返信の中身で確かめることを、公式ヘルプで確かめられる範囲で整理します。
業種別
工務店のMEOは、事務所・モデルハウス・現場で載せ方を分ける
工務店のGoogleビジネスプロフィールは、事務所、モデルハウス、施主の家（現場）の3つの場所を、プロフィールのどこに載せるかを決めると整います。プロフィールは事務所に作り、看板を常設した事務所で営業時間中に客を迎えるなら住所を載せる設定にし、迎えないなら住所を隠します。支店を分けるかは条件で決まり、モデル住宅は掲載できない例に挙がっています。施主の家はプロフィールの住所にせず、工事を受けられる市区町村をサービス提供地域に入れます。公式ヘルプの範囲で、住所の出し方、モデルハウスと見学会の扱い、施工写真の同意、口コミの頼み方と、口コミに付く工事の種類の元を整理します。
運用実務
Googleの口コミを増やすには、頼む場面を先に決める
来店はあるのにGoogleの口コミが増えないとき、先に決めるのは頼む言葉や特典ではなく、口コミを書く入口（リンクやQRコード）を置く場面です。全員が通るか、体験の後か、後から開けるか、の3つで場面を選ぶ考え方と、入口の作り方、頼んだ後に見るものを、Google公式ヘルプとマップのポリシーで整理します。
運用実務
Google ビジネス プロフィールのパフォーマンスの見方
通知メールの表示回数より閲覧数が少ない、予約が入っているのに予約の数が出ない、月が替わっても先月の検索語句が出ない。Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスは、指標ごとに数え方と出る条件が違います。公式ヘルプの定義を土台に、何を数え何を数えていないか、広告を含むことと記録の仕方、確認とダウンロードの手順、店の記録との並べ方を整理します。
運用実務
MEO業者に依頼する前の確認項目
MEO運用を外部業者に依頼する前に、Googleビジネスプロフィールのサードパーティポリシーを根拠に確認すべき項目を整理します。特定の業者・サービスの優劣は扱いません。
基礎知識
MEOとは何か。AIによる概要・SEO・広告との違い
MEOは何の略か、SEOと何が違うのか、AIの検索が広がったら要らなくなるのか。MEOという語は、この記事で確かめたGoogleの資料には出てこないので、Googleのヘルプの用語で言い直してから比べます。公式ヘルプとSearch Centralの範囲で、SEO・広告・AIによる概要との違いを、何を整えるかと、お金で表示を買えるかで整理します。
運用実務
悪い口コミへの対応原則。削除・返信と、消えたときの線引き
消したい口コミがある、口コミが消えた・減った、返信をどう書くか迷う。Googleビジネスプロフィールの口コミは、報告・返信・放置のどれに当たるかを先に決めると対応が定まります。消えた口コミは、消えた理由を店から特定できるとは限らないので、Googleからの通知とプロフィールの変化を先に確かめます。公式ヘルプの範囲で、報告の手順と一回だけの再審査請求、消えた口コミで問い合わせる場合と待つ場合を整理し、次の客に向けた返信の書き方を編集部の整理として添えます。
運用実務
Google ビジネス プロフィールの投稿と営業時間の使い分け
年末年始の休み、ランチ営業、テイクアウトの時間、期間限定の特典。Googleビジネスプロフィールで店の変化を知らせる欄は、通常の営業時間・特別営業時間・営業時間の詳細・臨時休業・投稿に分かれています。公式ヘルプの仕様を土台に、変わったことをどの欄に入れるか、休みの日数の境目、営業時間を変えたときに自動で出る投稿、不承認になりやすい投稿の書き方を整理します。
運用実務
順位が落ちたときの切り分け手順
ローカル検索結果の表示順位が下がったと感じたとき、まず何を確認すべきかをGoogle公式ヘルプの範囲で切り分けます。未公表の重み付けを推測して原因を断定することはしません。
業種別
不動産会社のMEOは、物件ではなく事務所でプロフィールを作る
物件ごと、担当者ごと、部署ごとにGoogleマップへ載せる提案は、Googleのガイドラインのどこに当たるか。民泊・モデル住宅・空き部屋などの物件は載せられず、販売・賃貸の業務を行う事務所はオーナー確認の対象になる、という線を軸に、事務所の条件、店名、売買・賃貸・管理の窓口、担当者個人のプロフィール、投稿に載せる物件と不動産の広告の公正競争規約、口コミの頼み方を整理します。
基礎知識
Google公式説明に基づく関連性・距離・知名度
Googleのローカル検索結果は関連性・距離・知名度の3要素で決まるとGoogleは説明しています。公式ヘルプの範囲で、それぞれの定義と「公表されていないこと」を整理します。
業種別
飲食店の店舗情報設計。Googleに置く情報と、消す情報
飲食店のGoogleビジネスプロフィールは、店が入れていない情報でも埋まっていきます。メニュー・予約と注文のリンク・営業時間・属性・店名の5つについて、公式ヘルプの仕様を土台に「正をどこに置き、Googleに何を写し、何を消すか」を整理します。
運用実務
Googleの口コミに返信できない、返信が出ないときの切り分け
返信のアイコンが見当たらない、書いた返信が表示されない、付けたはずの返信が見えなくなった。Googleビジネスプロフィールの口コミの返信で困ることは、入口（権限と口コミの種類）、審査、口コミの側、の3か所に分けると確かめる順番が決まります。公式ヘルプの範囲で、それぞれの確かめ方を整理します。
運用実務
口コミ依頼で許されること・禁止されること。Googleとステマ規制
チラシやPOPにQRコードを載せてよいか、案内文に何を書くか、業者に頼んでよいか、Googleの口コミはステマ規制の対象か。Googleビジネスプロフィールの口コミ依頼には、Googleのポリシーの線と、景品表示法のステルスマーケティング規制（ステマ規制）の線の2本があり、同じ場所には引かれていません。公式ヘルプと消費者庁の一次情報で、2本の線と、責任がどこに残るかを整理します。
運用実務
「動画付きクチコミ1件がテキスト10件に勝つ」は本当か
SNSで広まる「クチコミの件数はもう順位に効かない。店内で撮った動画付きレビューが評価される」という主張を、Google公式ヘルプと業界調査の原典で確かめます。
