GoogleマップのAI「マップに相談」は、店の何を読んで答えるか

「静かに会話ができるレストランはどこか」とお客様が言葉で尋ねると、Googleマップが場所を選んで答える。その会話型の機能「マップに相談」は、2026年8月7日から日本で数週間かけて順次提供が始まりました。確かめた公式の資料から言えるのは、店が点検して直せる主な情報は、自店のビジネスプロフィールと公式サイト、そしてクチコミへの返信だ、というところまでです（地域や業種によっては、Googleが集めた店の情報も確かめて削除できます）。

店の側に残る問いは2つあります。その答えの材料に自分の店の何が入るのか、答えが違っていたら店はどこまで直せるのか。公式に確かめられることも2つです。Googleのブログには、マップに相談がGoogleマップの最新情報を使って答え、旅程を提案する例では3億以上の場所の情報と5億人以上の投稿者のクチコミを分析する、と書かれています。Googleのヘルプには、マップに載る店や場所の情報が、店や利用者が出す情報・ウェブの公開情報などから集められると書かれています。この2つの関係も、どの項目をどう使うかも、公表されていません。この前提で、確かめられる範囲を順に書きます。出典は、Googleの公式ブログとヘルプ（いずれも2026-10-14確認）です。

同じ質問でも、お客様によって候補の店が変わり得る

Googleの日本向けブログは、マップに相談を、これまでの地図では答えにくかった現実的で複雑な疑問に答える会話型の機能として紹介しています。例に挙がっているのは、「スマートフォンの充電が切れそう。長い列に並ばずにコーヒーが買えて、充電ができる場所を教えて」や「今夜使える照明付きの公営テニスコートを探して」という質問です。英語版は2026年3月に米国などで公開され、静かに会話ができるレストランを探すといった使われ方をしてきた、とも書かれています。

答えは、尋ねた人によって変わることがあります。マップのヘルプによると、パーソナライズされたおすすめ表示を有効にしている人には、その人の保存したリストや、その人が投稿したクチコミや写真、検索履歴のアクティビティなどに基づいて答えが合わせられ、マップ履歴を保存している場合は、検索した内容やルート検索した場所、マップに相談での過去の会話も使われます。Gmailとの連携もできますが、既定ではオフで、使うかどうかは本人が選びます。同じ質問でも、お客様によって候補に挙がる店が違い得る、ということです。

店で起きる場面に置き換えると、たとえば昼の喫茶店です。近くで働く人が「打ち合わせに使える、電源のある静かな店」と尋ねたとき、マップに相談は候補の店を地図と一緒に示します。その候補を選ぶときに、どの店のどの情報が使われるかは公表されていません。次の節で、公式に書かれている材料の範囲を見ます。

答えはマップの最新情報から作られ、旅程の提案では場所の情報とクチコミを分析する

日本向けブログは、マップに相談がGoogleマップの最新情報を活用して、利用者ごとに合わせたプランを提案すると書いています。その例として、旅行の道中のおすすめを尋ねる場面では、最適な旅程を提案するために、5億人以上の投稿者コミュニティからのクチコミと、3億以上の場所に関する情報を分析する、とあります。2026年3月12日の英語版の投稿も、マップの新しい情報を使うと書いたうえで、旅程を作るために3億以上の場所の情報を分析し、その中に5億人以上の投稿者からのクチコミが含まれる、としています。どちらも、場所の情報とクチコミの分析は旅程の提案の例に付いた説明で、店を探すほかの質問でも同じように分析するかは書かれていません。自店のどのクチコミがどの答えに使われるかも公表されていません。

日本向けブログは、交通状況や、出かける前にお店やレストランの混雑状況を確かめられることも挙げています。マップに相談で、混み具合のような今の情報も確かめられる、ということです。混雑の情報が店の候補の選び方にどう使われるかは書かれていません。英語版の投稿には、場所が決まったらレストランの予約やリストへの保存ができるとも書かれていますが、日本向けブログには予約の記述がありません。日本で予約まで進めるかは、確かめた資料からは分かりません。

マップの店の情報は4つの出どころから集まり、店が続けて更新できるのは主にプロフィールと公式サイト

では「場所の情報」はどこから来るのか。マップに相談のブログ自体は書いていませんが、ローカル リスティング（マップや検索に出る店や場所の情報）の集め方は、別のヘルプに書かれています。出どころは、クロール可能なウェブ コンテンツ（店の公式サイトの情報など）、サードパーティがライセンスを持つデータ、ユーザーが出す情報、店とGoogleとのやり取りに基づく情報です。ユーザーが出す情報には、ビジネスプロフィールで店を申請したオーナーが出す住所や電話番号などの事実と、利用者が投稿する写真・動画・クチコミが含まれます。

（別タブで原寸を表示）

同じヘルプは、ローカル リスティングに、1つ以上の情報源から作ったAIによる要約（場所の要約、クチコミの要約など）が含まれる場合があるとも書いています。クチコミの要約は、過去1年のクチコミをAIで分析して一般的な感想やヒントをまとめたもので、定期的に更新され、クチコミが少ない場所やテーマがまとまらない場所では作られないことがあります。

マップに相談が分析する「場所の情報」を、このローカル リスティングの情報と同じものと読むのは編集部の読みで、ブログはそう明記していません。ただ、この読みに立つと、店が自分で続けて更新できる主な公開情報は、ビジネスプロフィールで出す住所や営業時間、写真などの情報と、公式サイトに書く情報です。Googleが電話やメッセージで集めた店の情報は、一部の地域・言語・業種で、店が確かめて削除できる場合があります（次の節）。利用者のクチコミは店が書けませんが、オーナー確認済みの店は返信で事実を補えます。ライセンスを受けたデータを店が直す手段は、確かめた資料には書かれていません。

AIの答えは間違うことがあり、店が答えそのものを直す手段は書かれていない

マップのヘルプは、AIによる回答は間違っていることがあるので、重要な情報は複数の情報源で確かめるよう、利用者に案内しています。回答が役に立たない、不正確だと感じた利用者は、回答の下の低評価アイコンからフィードバックを送れます。一方、確かめた資料には、店のオーナーがマップに相談の答えを直接直す手段は書かれていません。

店が確かめて直せるのは、自店について公開している情報の側です。オーナー確認済みのビジネスプロフィールでは、住所、営業時間、連絡先、写真などを編集して、正確で新しい状態に保てます。この編集は、条件を満たす店ならGeminiのウェブアプリから会話で頼むこともでき、使えるアカウントと頼んだ後の確かめ方はGoogleビジネスプロフィールのGemini管理、使える人と確かめ方に書いています。一部の地域・言語・業種では、Googleが電話やテキストメッセージで集めた店の情報を［プロフィールを編集］の［収集された情報］で確かめ、出どころと日付を見て削除することもできます。削除するとGoogleの記録からは消えますが、プロフィールに登録済みのほかの情報は変わりません。ローカル リスティングの情報が不正確なときは、情報の修正を提案できます。クチコミに書かれた事実と違う内容には、返信で事実を補えます。返信はGoogleのコンテンツポリシーに沿っているかの審査を経て、承認されると公開されます。審査の所要時間は通常10分以内で、最長で30日ほどかかることがあります。

ここで、依頼と結果を分けておきます。プロフィールを直しても、マップに相談の答えがいつ、どう変わるかは公表されていません。直すのは自店の公開している情報で、答えそのものではありません。答えが違っていたら、まず自店のプロフィールと公式サイトに書いてある事実が正しいかを確かめ直す、という順になります。

公表されていないのは、候補の選び方、項目の扱い、日本で使える操作

確かめた資料に書かれていないことを、まとめて挙げます。マップに相談が候補の店をどう選び、どの順に並べるかは書かれていません。ビジネスプロフィールのどの項目（説明文、投稿、属性、商品、写真など）を読むのか、プロフィールの文章がそのまま答えに使われるのかも書かれていません。クチコミへの店の返信が答えの材料に入るかも、分かりません。

提供の範囲についても、日本で全員に届いた時期、パソコン版の時期、予約などの操作が日本で使えるかは書かれていません。検索の「AIによる概要」との関係も書かれていません。検索のAIによる概要についてGoogleが書いていることは、MEOとは何か。AIによる概要・SEO・広告との違いで扱っています。マップに相談に載るための追加の手順や、お金で表示を買えるかも、確かめた資料には出てきません。

自店で確かめる3つの問い

マップに相談の答えを店が直接動かす方法は公表されていないので、まず自店が公開している情報の正確さを確かめます。どの情報が答えに使われるかは公表されていません。次の3つに順に答えます。

1. お客様がマップで尋ねそうな条件（電源、個室、駐車場、子ども連れなど）を3つ書き出し、その答えになる事実が、ビジネスプロフィールか公式サイトに書いてあるか。無ければ、事実として出せるものを足す
2. 営業時間と臨時休業は、今日の時点で正しいか。違っていれば、プロフィールを直し、公式サイトの表記もそろえる
3. 事実と違う記述のクチコミが残っていないか。あれば、返信で事実を補う（マップに相談が分析するクチコミの期間や、返信が答えに使われるかは公表されていない）

答えに詰まる問いがあれば、そこが自店の公開している情報で確かめ、補いたい場所です。プロフィールの取り組み全体から何を先に直すかを整理したいときは、この下の無料診断で振り返れます。

この記事の確認について

マップに相談の内容と日本での提供開始は、Googleの日本向けブログ「Google マップ：新機能『マップに相談』を日本語で提供開始」（2026年8月7日）、英語版での公開と予約などの操作は「Ask Maps and Immersive Navigation: New AI features in Google Maps」（2026年3月12日）、回答のパーソナライズと検証・フィードバックはマップ ヘルプ「Google マップの AI 搭載機能によるデータの使用方法」（いずれも2026-10-14確認）に基づいています。

場所の情報の出どころとクチコミの要約は、ローカル リスティング ヘルプ「Google がローカル リスティング情報を入手する方法と、それらの用途」、プロフィールの編集と収集された情報は、Googleビジネスプロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールを編集する」、クチコミへの返信は「ユーザーからのクチコミを管理する」（いずれも2026-10-14確認）に基づいています。

マップに相談が分析する場所の情報をローカル リスティングの情報と同じものと読む点、店が自分で出せる情報の範囲の整理、喫茶店の場面、確認の3つの問いは編集部のもので、Googleの推奨ではありません。マップに相談の答えに自店が出ることや、その順位を保証する説明ではありません。