カテゴリ: 運用実務

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  運用実務

  GoogleマップのAI「マップに相談」は、店の何を読んで答えるか

  GeminiとつながったGoogleマップの会話型の機能「マップに相談」の提供が、2026年8月から日本で順次始まりました。お客様が条件を言葉で尋ねると、マップの最新情報を使って答えます。公式ブログとヘルプで確かめられる範囲で、答えの材料に店の何が入るのか、店が直せるのはどこまでか、何が公表されていないかを整理します。

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  メインカテゴリ・追加カテゴリの考え方

  Googleビジネスプロフィールのカテゴリ設定について、メインカテゴリと追加カテゴリの違い、選び方の公式方針、変更時の注意点を整理します。

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  Googleビジネスプロフィール30項目チェックリスト

  Google公式ヘルプが定めるビジネス情報のガイドラインと、プロフィールを充実させるための項目を、編集部が実務チェックリストの形に整理しました。

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  Googleマップの店舗登録は、作る前に探す

  Googleマップに店を載せる入口は、店がすでにマップにあるかで変わります。店名と市区町村で探し、見つからなければGoogleビジネスプロフィールを作り、オーナー未確認で載っていれば申請し、ほかの人が確認済みならオーナー権限をリクエストします。プロフィールは1店に1つで、追加も申請も無料です。公式ヘルプの範囲で、登録できる店の条件、名前と住所、開店前の開業日、作ったのに出てこないときの確かめ方も整理します。

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  Google ビジネス プロフィールの店名変更は、直すか作り直すか

  屋号を変える、看板を掛け替える、運営する会社が変わる。Googleビジネスプロフィールの店名は、変更の大きさで、同じプロフィールを編集するか、閉業のマークを付けて新しく作るかが分かれます。公式ヘルプの範囲で、その境目、編集したあとの審査とオーナー確認、口コミの扱いを整理します。

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  Google ビジネス プロフィールのオーナー確認は、出た方法で進める

  電話が来ない、ハガキが届かない、動画以外の方法にしたい。Googleビジネスプロフィールのオーナー確認の方法はGoogleが決め、店の側では変えられません。店が決められるのは、表示された方法に合わせた準備、待つ間に触らないこと、終わらないときに確かめる順番です。公式ヘルプの範囲で、方法ごとの準備と待ち方、確認が終わらないとき、ほかの人がすでにオーナーになっているときの進め方を整理します。

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  プロフィールの写真は誰が入れ、誰が選び、誰が消せるか

  上げた写真が出ない、知らない写真が先頭に出る、客の写真を消したい。Googleビジネスプロフィールの写真は、店が入れる層・客が入れる層・Googleが選ぶ層の3つでできています。公式ヘルプの仕様とポリシーを土台に、写真の管理を「何枚上げるか」から「誰が入れ、誰が選び、誰が消せるか」へ組み直します。

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  Google ビジネス プロフィールの削除は、何を消したいかで選ぶ

  Googleビジネスプロフィールの「削除」には、閉業のマーク、自分だけ管理から外れること、アカウントからの削除、地図からの削除のリクエストがあり、消えるものと操作できる人が違います。アカウントから削除しても店がGoogleマップから消えるとは限らず、店が出した写真や口コミへの返信は消えて戻せません。公式ヘルプの範囲で、閉店・譲渡・担当交代・重複のときにどれを選ぶか、削除できないときに何を見るかを整理します。

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  Google ビジネス プロフィールのサービス提供地域は、行く範囲だけ入れる

  Googleビジネスプロフィールのサービス提供地域は、実際に行く市区町村や郵便番号を最大20か所、拠点から車で約2時間を目安に入れます。住所を出すかは、拠点に看板を常設し営業時間中に客を迎えるかで決め、迎えない出張や訪問の仕事は住所を隠します。地域を広げても、その地域で上位に出るとはヘルプに書かれていません。公式ヘルプの範囲で、住所の扱い、地域の入れ方、プロフィールを分けてよい場合を整理します。

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  Google ビジネス プロフィールが停止されたら、何から戻すか

  マップで店が出ない、管理画面に停止と出た、Googleから通知が来た。Googleビジネスプロフィールの停止は、止められた単位（アカウント・プロフィール・コンテンツ）を見分け、上から順に戻します。公式ヘルプの範囲で、再審査請求の前に確かめること、証拠書類の揃え方、審査中にしてはいけないこと、不承認のときの追加審査を整理します。

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  GoogleビジネスプロフィールのGemini管理、使える人と確かめ方

  GeminiのウェブアプリからGoogleビジネスプロフィールを会話で管理する機能を、Geminiアプリ ヘルプが案内しています。条件の中心は、オーナー確認済みのプロフィールを1つだけ所有または管理する、個人のGoogleアカウントであることです。使える条件、頼めること（見る・変える・下書きする）、頼んだ後に元の画面と表示と返信の中身で確かめることを、公式ヘルプで確かめられる範囲で整理します。

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  Googleの口コミを増やすには、頼む場面を先に決める

  来店はあるのにGoogleの口コミが増えないとき、先に決めるのは頼む言葉や特典ではなく、口コミを書く入口（リンクやQRコード）を置く場面です。全員が通るか、体験の後か、後から開けるか、の3つで場面を選ぶ考え方と、入口の作り方、頼んだ後に見るものを、Google公式ヘルプとマップのポリシーで整理します。

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  Google ビジネス プロフィールのパフォーマンスの見方

  通知メールの表示回数より閲覧数が少ない、予約が入っているのに予約の数が出ない、月が替わっても先月の検索語句が出ない。Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスは、指標ごとに数え方と出る条件が違います。公式ヘルプの定義を土台に、何を数え何を数えていないか、広告を含むことと記録の仕方、確認とダウンロードの手順、店の記録との並べ方を整理します。

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  MEO業者に依頼する前の確認項目

  MEO運用を外部業者に依頼する前に、Googleビジネスプロフィールのサードパーティポリシーを根拠に確認すべき項目を整理します。特定の業者・サービスの優劣は扱いません。

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  悪い口コミへの対応原則。削除・返信と、消えたときの線引き

  消したい口コミがある、口コミが消えた・減った、返信をどう書くか迷う。Googleビジネスプロフィールの口コミは、報告・返信・放置のどれに当たるかを先に決めると対応が定まります。消えた口コミは、消えた理由を店から特定できるとは限らないので、Googleからの通知とプロフィールの変化を先に確かめます。公式ヘルプの範囲で、報告の手順と一回だけの再審査請求、消えた口コミで問い合わせる場合と待つ場合を整理し、次の客に向けた返信の書き方を編集部の整理として添えます。

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  Google ビジネス プロフィールの投稿と営業時間の使い分け

  年末年始の休み、ランチ営業、テイクアウトの時間、期間限定の特典。Googleビジネスプロフィールで店の変化を知らせる欄は、通常の営業時間・特別営業時間・営業時間の詳細・臨時休業・投稿に分かれています。公式ヘルプの仕様を土台に、変わったことをどの欄に入れるか、休みの日数の境目、営業時間を変えたときに自動で出る投稿、不承認になりやすい投稿の書き方を整理します。

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  順位が落ちたときの切り分け手順

  ローカル検索結果の表示順位が下がったと感じたとき、まず何を確認すべきかをGoogle公式ヘルプの範囲で切り分けます。未公表の重み付けを推測して原因を断定することはしません。

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  Googleの口コミに返信できない、返信が出ないときの切り分け

  返信のアイコンが見当たらない、書いた返信が表示されない、付けたはずの返信が見えなくなった。Googleビジネスプロフィールの口コミの返信で困ることは、入口（権限と口コミの種類）、審査、口コミの側、の3か所に分けると確かめる順番が決まります。公式ヘルプの範囲で、それぞれの確かめ方を整理します。

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  口コミ依頼で許されること・禁止されること。Googleとステマ規制

  チラシやPOPにQRコードを載せてよいか、案内文に何を書くか、業者に頼んでよいか、Googleの口コミはステマ規制の対象か。Googleビジネスプロフィールの口コミ依頼には、Googleのポリシーの線と、景品表示法のステルスマーケティング規制（ステマ規制）の線の2本があり、同じ場所には引かれていません。公式ヘルプと消費者庁の一次情報で、2本の線と、責任がどこに残るかを整理します。

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  「動画付きクチコミ1件がテキスト10件に勝つ」は本当か

  SNSで広まる「クチコミの件数はもう順位に効かない。店内で撮った動画付きレビューが評価される」という主張を、Google公式ヘルプと業界調査の原典で確かめます。