表示回数、検索語句、電話、経路、Webクリックの読み方

プロフィールの閲覧数が増えても、そのまま来店数が増えたとは限りません。パフォーマンスでは「見つけられたこと」と「ボタンを押したこと」を分けて読み、店舗の予約・来店記録と照らし合わせます。

最初に、同じ期間で比べる

月次で記録するなら、当月途中と先月全体を比べないようにします。検索語句は月初に更新され、反映に最大5日かかる場合があります。なお、パフォーマンスにはオーガニック検索とGoogle広告の両方に由来するデータが含まれます。広告を開始した月は、その変更も記録してください。

指標ごとに「何を数えたか」を分ける

検索語句

数えているもの: プロフィールの表示につながった検索の言葉。

これだけでは分からないこと: その言葉での順位、予約や売上。

閲覧数

数えているもの: 検索・マップでプロフィールを見たユーザー。

これだけでは分からないこと: 店頭への来店数。

ルート

数えているもの: 店舗への経路を調べたユーザー。

これだけでは分からないこと: 実際に店に到着した人数。

通話数

数えているもの: 通話ボタンが押された回数。

これだけでは分からないこと: 電話の接続、予約の成立。

ウェブサイトのクリック

数えているもの: プロフィールのサイトリンクが押された回数。

これだけでは分からないこと: サイト内の予約完了や購入。

閲覧数は同じユーザーを原則1日1回としますが、端末や検索・マップの組合せによって限定的に複数回数えられます。単純な表示回数ではありません。ルートは連続タップやキャンセル、スパムなどを調整する仕組みで、ボタンの生のクリック数とも異なります。利用できる指標は業種や設定によって変わります。

月に一度の記録例（編集部整理）

まず「対象期間」「営業時間・休業日の変更」「広告の有無」「プロフィールで変えたこと」を残します。次に、表示された指標と、店舗で把握している予約・問い合わせを並べます。

• 閲覧が増え、問い合わせが変わらない: 予約先や電話番号が使えるかを確認する。
• 電話ボタンの利用が増えた: 不在着信や営業時間外の着信が増えていないか、店舗の記録を見る。
• ルート利用が増えた: 店名検索で入口の写真や地図ピンが分かりやすいかを確認する。
• 閲覧が減った: 休業日、季節、広告の変更も見てから、表示の問題を切り分ける。

これは原因を断定する採点表ではありません。一度に多くの設定を変えると振り返りにくいため、修正内容と日付を一緒に残す運用を勧めます。

この記事の確認について

指標の定義と更新時期はGoogle公式ヘルプ「ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する」（2026-09-07確認）に基づきます。記録方法と見直しの例は編集部の提案です。