MEO業者に依頼する前の確認項目

MEO運用を外部に委託する場合、判断材料になるのは「その業者が何をしてくれるか」よりも先に、「その業者にどこまでの権限を渡すか」と「Googleが禁止している行為に触れていないか」です。この記事では、Google公式ヘルプの「サードパーティポリシー」を根拠に、依頼前に確認すべき項目を整理します。特定の業者名やサービスの比較・優劣評価は扱いません。

確認1: オーナー権限ではなく管理者権限で依頼できるか

Googleビジネスプロフィールの権限には「オーナー」と「管理者」の区別があります。オーナー権限はプロフィールを完全に管理でき、ユーザーの追加・削除やプロフィール自体の削除も可能です。管理者権限はオーナーとほぼ同じ操作ができますが、ユーザーの追加・削除とプロフィールの削除はできません。

業務委託の目的が「投稿・写真更新・口コミ返信の代行」であれば、管理者権限で足りるケースがほとんどです。オーナー権限そのものの譲渡を求める業者には、その必要性を確認する価値があります。

確認2: 同意の取り方が書面・デジタル形式になっているか

Google公式ヘルプは、サードパーティがプロフィールを申請・管理するには、適用法の規定に従ってビジネスオーナーの明示的な同意を得る必要があると定めており、口頭の同意では不十分としています。契約や申込みの過程で、オーナーとしての同意が書面またはデジタル形式で明確に記録される流れになっているかを確認します。

確認3: 順位を「保証」していないか

Google公式ヘルプは「Googleサービスで上位に掲載されることを保証する」といった誤解を招く主張を、サードパーティポリシー上で厳禁としています。「必ず1位にします」「順位保証」といった営業文言を掲げている場合、それ自体がGoogleのポリシーに抵触し得る主張であることを踏まえて評価する必要があります。

確認4: 委託中も店側がオーナー権限を保持できるか

Googleは、店側が常にオーナーまたは共同オーナーの権限を持つことを求めています。代理店だけがアクセスできる形にせず、契約終了時には管理の引継ぎと代理店の権限削除を確認します。パスワードを渡してアカウントを共用するのではなく、担当者それぞれのGoogleアカウントに必要な権限を付与します。

確認5: なりすまし・無断操作にあたる進め方をしていないか

直接または書面で管理の承認を得ていないビジネスプロフィールの操作、なりすまし、アクセス権限の取得は禁止されています。「連絡不要でこちらで全部進めます」といった進め方を提案された場合、同意の記録がどう残るかを併せて確認する必要があります。

契約書と月次報告で確かめること（編集部整理）

Googleビジネスプロフィール自体の利用料と、業者の作業料金は別です。初期費用、毎月の作業、追加費用、解約条件を分けて確認します。

• 誰が、どの情報を、どの頻度で確認するのか。
• 店名・カテゴリ・営業時間などを変える際の事前確認と変更履歴は残るか。
• クチコミ返信はどこまで代行し、苦情は誰が判断するか。
• 報告は順位だけでなく、電話や予約への導線と実施した作業を示すか。
• 契約終了後に写真・投稿原稿・運用履歴と権限をどう引き継ぐか。

この項目で候補の作業範囲をそろえてから見積もりを比べると、価格だけでは見えない役割分担が分かります。

この記事の確認について

本文中のサードパーティに関する規定は、Google公式ヘルプ「ビジネス プロフィールのサードパーティ ポリシー」（2026-09-07 確認）に基づいています。オーナー・管理者の権限差は「ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する」（2026-09-07 確認）に基づいています。確認項目の並べ方・実務上の解釈は編集部による整理です。