美容室のGoogle ビジネス プロフィールは、誰が埋めているか

自店のGoogleビジネスプロフィールを開くと、契約した覚えのない予約サイトの予約ボタンが並んでいる。辞めたスタイリストの名前の、別のプロフィールが地図に残っている。営業時間がいつの間にか変わっていて、編集画面では青い文字になっている。美容室のプロフィールは、店が入力した情報だけでできているわけではありません。

だから美容室の店舗情報は、「どの項目を埋めるか」より先に、2つを決めると整います。1つは、情報ごとに正（元になる台帳）をどこに置き、Googleには何を写すか。もう1つは、店以外の経路から入った情報を、誰がいつ確かめるか。Google公式ヘルプ（2026-10-05確認）の仕様を土台に、予約・メニュー・スタイリスト・Googleによる変更・口コミの5つについて、その決め方を書きます。

美容室のプロフィールは店以外の3つの経路で埋まり、地図には別のプロフィールも立つ

店以外が情報を入れる経路は、公式ヘルプから3つ拾えます。1つ目は予約サイトです。Googleは予約などを扱う事業者（ヘルプの表記では「プロバイダ」）と連携していて、特定のサービスへのリンクがプロフィールに自動的に表示されることがあります。こうしたリンクは、プロバイダが提供・更新するか、Googleの自動データから生成されます。

2つ目はGoogleによる変更です。Googleは、ユーザーからの報告や使用許諾を受けたコンテンツなど、さまざまなところから情報を集めていて、誤りや古い点が報告されるとプロフィールを更新することがあります。編集画面では、Googleが変えた情報は青い文字で表示されます。

3つ目はお客様の投稿です。Googleマップのアプリからは、利用者が写真付きの新着情報を投稿できます。口コミは1つの店に1人1件ですが、写真付きの新着情報は複数投稿でき、店が投稿を止めることはできません。写真付きの新着情報はGoogleマップのアプリでだけ確認でき、［ビジネス］から［ビジネス プロフィールを表示］、［最新情報］、［訪問者提供］と進みます。不適切な写真は報告できます。写真の扱いはプロフィールの写真は誰が入れ、誰が選び、誰が消せるかにまとめています。

もう1つ、店のプロフィールに情報を入れる経路ではありませんが、気にしておくものがあります。店のプロフィールとは別に、スタイリスト個人の名前のプロフィールが地図に立っている場合です。Googleのガイドラインには「個人専門家」の規定がありますが、美容師が含まれるかは書かれていません。後の節で扱います。

予約ボタンは、空き枠を持つ台帳を決めてから選ぶ

予約の正は、実際に空き枠を管理している台帳です。Googleに写すのは、その台帳につながる予約ボタンです。

Googleの予約機能を使う場合は、プロフィールの［予約］から［始める］を選び、使っている予約プロバイダを選びます。予約プロバイダは1週間以内にプロフィールに表示されます。ヘルプは、Google経由の予約でプロバイダから料金を請求される場合があると書いていて、詳細はプロバイダに確かめるよう案内しています。プロバイダを使っていない場合は、自社の予約ページへのリンクを追加することもできます。ただし、自分で追加したリンク（カスタムリンク）のパフォーマンス データは見られません。国内で使えるプロバイダは「Google で予約」で探せる、とヘルプは案内していますが、その一覧はヘルプの本文にはありません。

予約のリンクは、カテゴリごとに10個まで追加できます。リンクが複数あるときは、上に出す優先リンクを「ビジネス優先」として選べます。使っていないプロバイダのリンクは、［予約］から［プロバイダを削除］を選んで削除を依頼できます。プロバイダは依頼を受け取ってから5日以内にリンクを削除する必要があり、5日を過ぎても残っていれば、違反として報告できます。リンクの仕組みは、飲食店の予約と注文のリンクの扱いでも詳しく書いています。

予約サイトを2つ使い分けながら、電話の予約も受けている美容室なら、編集部はまず、空き枠を最終的に合わせている台帳がどれかを決めることをすすめます。優先リンクはその台帳につながるものにし、以前に契約していた予約サイトのボタンが残っていれば削除を依頼します。予約の取り違えが起きる場所を、Googleの上に増やさないためです。

メニューと料金は「サービス」に写し、名前と価格を分ける

メニューと料金の正は、店の料金表です。Googleに写す先は、プロフィールの「サービス」です。ヘルプによれば、サービス業など特定のカテゴリの店では、提供しているサービスをプロフィールに直接載せられる場合があります。業種に合わせて出る候補から選べるほか、独自のサービス（カスタム サービス）も作れます。サービスはカテゴリに分けて、説明や価格を付けられます。お客様がそのサービスを検索したときにプロフィール上で強調して表示される場合があり、Googleマップのアプリでは［サービス］から一覧を見られます。

決まりが1つあります。ヘルプは、ポリシーに違反するカスタム サービスは自動的に不承認になるとしたうえで、カスタム サービスの名前に価格、電話番号、個人情報、冒とく的な表現、意味の通らない語を含めないよう求めています。「カット＋カラー 8,800円」という名前は、この求めに反します。名前は「カット＋カラー」とし、8,800円は価格の欄に入れます。

料金を改定した美容室なら、店頭とサイトの料金表を直した日に、サービスの価格も直します。正が1つで、Googleはその写しだから、直す場所の一覧を作れます。美容室のカテゴリでサービスの欄が使えるかは、店のカテゴリによります。自店のプロフィールの編集画面に［サービスを編集］があるかで確かめます。

スタイリスト個人のプロフィールは、美容師が対象かを書いていない規定に当てて考える

Googleのガイドラインには「個人専門家」の規定があります。個人専門家とは、対外的に専門業務を行い、通常は独自の顧客層を抱える専門家で、例として医師、歯科医師、弁護士、投資顧問、保険代理人、不動産仲介士などが挙がっています。美容師やスタイリストがこれに含まれるかは、ガイドラインには書かれていません。

ガイドラインが示す条件は2つです。対外的に専門業務を行う専門家本人であること。そして、オーナー確認された事業所で、営業時間内に本人に直接連絡が取れること。サポート スタッフは、自分のプロフィールを持てません。1人の専門家が、専門分野ごとに複数のプロフィールを作ることもできません。

名前の決まりは、場合で分かれます。同じ事業所に看板を掲げる専門家が複数いる場合、運営する組織は専門家とは別に事業所のプロフィールを作り、専門家のプロフィールの名前には、その専門家の名前だけを入れて運営組織の名前は入れません。ブランドを冠した組織を代表し、対外的に専門業務を行う専門家が1人だけの場合は、組織のプロフィールを共有し、「[ブランド名 / 会社名]: [専門家名]」の形で1つのプロフィールにすることがすすめられています。

スタイリストの名前のプロフィールが地図に見つかったとき、あるいは指名の多いスタイリストから「自分の名前でGoogleに出たい」と相談されたとき、編集部は、美容師が個人専門家に含まれるかはガイドラインに書かれていない、というところから話すことをすすめます。上の条件は、規定がそもそも当てはまるかを考えるときの材料で、満たせば作ってよいという案内ではありません。そのうえで、プロフィールを誰のアカウントで管理しているか、そのスタイリストが辞めたときにどう扱うかを、店と本人で確かめておきます。辞めたときの扱いは、確かめたヘルプには書かれていません。

通知が来た編集の提案は4日以内に判断し、青い文字の変更は台帳と照らす

Googleは、利用者からプロフィールの編集の提案を受け取ることがあり、そのうち一部の提案は公開の前に店へ通知します。通知はメールか管理画面で届き、届いてから4日以内に、提案を承認するか拒否します。4日以内に対応しないと、ビジネスのウェブサイトなど、一般に公開されている他の情報で裏付けられる更新は、自動的に公開されることがあります。

公開前の承認を待たずに反映される変更もあります。ポリシーに沿うために必要な場合、Googleは利用者の提案を事前の審査なしで反映することがあり、すべてのGoogleによる変更をプロフィールで管理できるわけでもありません。反映された変更は、編集画面で青い文字になっていて、プロフィールで確かめられます。営業時間の正は、店が営業日を決めている台帳です。青い項目は台帳と突き合わせ、違っていれば直接直します。プロフィールはいつでも直接更新できる、とヘルプは書いています。

この仕組みは、正の置き場の話とつながります。裏付けに使われる公開情報の例として、ヘルプはビジネスのウェブサイトを挙げています。予約サイトの掲載情報も含まれるかは書かれていませんが、編集部は、自社サイトや予約サイトに古い営業時間や定休日を残さないことをすすめます。通知を受けるのが本部や代行業者のアカウントだけなら、店の誰がいつそれを見るのかも決めておきます。営業時間の欄の使い分けは、投稿と営業時間の欄の使い分けに書いています。

口コミの特典は、Googleのポリシーで禁止されている

美容室では、口コミを書いてくれたお客様に次回の割引やトリートメントを付ける、という依頼の仕方を見かけます。Googleのヘルプは、口コミと引き換えに、商品やサービスを無料や割引価格で提供するといった特典を渡すことは、虚偽のエンゲージメントとみなされ、固く禁じられていると書いています。口コミの投稿だけでなく、口コミの変更や、否定的な口コミの削除と引き換えにする場合も含まれます。

口コミは、実際に来店したお客様に、特典なしで頼みます。頼み方の線引きと、景品表示法のステルスマーケティング規制との関係は口コミ依頼で許されること・禁止されることに、届いた口コミへの返信は悪い口コミへの対応原則に書いています。

正の置き場で並べると、確かめる担当が決まる

（別タブで原寸を表示）

5つの情報を、正の置き場で並べ直すと、確かめる担当も決まります。予約は空き枠の台帳を持つ人が、予約ボタンと優先リンクを確かめます。料金は料金表を改定する人が、サービスの価格を直します。スタイリスト個人のプロフィールは、在籍を管理する人が、誰のアカウントで管理されているかを把握します。営業時間はプロフィールを管理する人が、通知が来た提案を4日以内に承認か拒否し、青い文字の項目を台帳と照らします。写真付きの新着情報は店が止められないので、担当者がGoogleマップのアプリの［訪問者提供］で見ます。新着情報そのものはアプリから報告でき、その中の特定の写真だけを報告するときは［写真］タブから報告します。写真や動画の報告は削除の依頼で、審査で違反と判断された場合に削除される、とヘルプは書いています。口コミの報告の仕方は悪い口コミへの対応原則にあります。

自店で確かめる5つの問い

美容室のプロフィールを見直すなら、次の5つに答えます。

1. 予約ボタンのうち、空き枠を実際に管理している台帳につながるのはどれか。契約をやめた予約サイトのボタンが残っていないか
2. サービスの名前に、価格や電話番号を入れていないか。料金を改定した日に、サービスの価格も直しているか
3. スタイリスト個人の名前のプロフィールが地図にあるか。あるなら、誰のアカウントで管理し、辞めたときにどうするかを本人と決めているか
4. Googleからの編集の提案の通知を店の誰が受け、4日以内に承認か拒否しているか。青い文字の項目を台帳と照らしているか
5. お客様の写真付きの新着情報を、誰がGoogleマップのアプリで見て、ポリシーに反する疑いのあるものを報告しているか。口コミに特典を付けていないか

答えに詰まる問いがあれば、そこが店の知らない情報がプロフィールに残る場所です。

この記事の確認について

予約プロバイダのリンク、リンクの上限、優先リンク、削除の期限は Googleビジネスプロフィール ヘルプ「Manage your local business links」（日本語版「ローカル ビジネス リンク」も確認）、予約機能の有効化と表示までの期間、料金の請求、カスタムリンクのデータは「サービス提供事業者経由で予約を設定する」、サービスの掲載と名前の決まりは「ビジネス プロフィールに表示されるサービスを管理する」、個人専門家の条件は「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」、Googleによる変更と4日の期限は「ビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理する」、写真付きの新着情報は「顧客からの写真付きの新着情報について」、写真の報告と審査は「ビジネス プロフィール上の不適切な写真や動画を報告する」、口コミの特典の禁止は「リンクまたは QR コードを作成してクチコミをリクエストする」（いずれも2026-10-05確認。リンク・予約・サービス・Googleによる変更の4ページは英語版とも照合）に基づいています。

情報ごとに正の置き場を決める考え方、予約の台帳と優先リンクの選び方、スタイリスト個人のプロフィールについて店と本人で確かめること、古い営業時間を公開情報に残さないという判断、担当の決め方は編集部の整理で、Googleの推奨ではありません。美容師が個人専門家に含まれるか、国内のプロバイダの一覧、スタイリストが辞めたときのプロフィールの扱い、予約サイトの掲載情報が提案の裏付けに使われるかは、確かめたヘルプには書かれていません。